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AUREUM es una tienda virtual dedicada a la comercialización de relojes para hombre y mujer. Operamos bajo un modelo de comercio electrónico, por lo que algunos de nuestros productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos nacionales o internacionales mediante aliados comerciales y proveedores autorizados.
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Las fotografías, videos y descripciones de los productos tienen como finalidad representar de la manera más fiel posible cada artículo.
Sin embargo, pueden presentarse pequeñas variaciones en:
Estas diferencias pueden deberse a actualizaciones realizadas por el fabricante, iluminación de las fotografías o configuración de la pantalla del usuario.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, AUREUM podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el valor aplicable será siempre el vigente al momento de finalizar la compra.
Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el período anunciado o hasta agotar existencias.
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma de comercio electrónico.
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Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con la información de su compra.
La aceptación del pedido estará sujeta a la verificación del pago y disponibilidad del producto.
Todos los pedidos son procesados una vez el pago haya sido aprobado.
Los tiempos estimados de entrega son:
En productos importados o de alta demanda, el tiempo de entrega podrá extenderse hasta 25 días hábiles, situación que será informada oportunamente al comprador.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección correcta, completa y actualizada.
Si un pedido es devuelto por información incorrecta, ausencia del destinatario o dirección incompleta, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.
Al momento de recibir el paquete, el cliente deberá verificar que este no presente señales evidentes de apertura o daño.
En caso de detectar alguna anomalía, deberá reportarla inmediatamente a la transportadora y comunicarse con AUREUM dentro de las siguientes 24 horas.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor Colombiano, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que proceda el retracto, el producto deberá:
Los costos del envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, AUREUM realizará el reembolso correspondiente dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Los cambios por gusto, color, tamaño o preferencia personal no constituyen garantía legal.
No obstante, AUREUM podrá autorizar cambios voluntarios cuando el producto se encuentre completamente nuevo y en perfectas condiciones.
Los costos de transporte derivados del cambio serán asumidos por el cliente.
Todos los relojes comercializados por AUREUM cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía cubre únicamente fallas atribuibles al proceso de fabricación.
La garantía no aplica para daños ocasionados por:
Para solicitar una garantía será necesario presentar:
El producto será revisado por el proveedor o servicio técnico autorizado antes de determinar la procedencia de la garantía.
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, únicamente aplicarán las políticas de retracto establecidas por la ley.
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